Идентификация
В заявке фиксируются точное название, чертёжный номер, модель и количество.
Документы и условия
Качество и гарантия
Требования к контролю, комплекту документов и гарантии уточняются для конкретной позиции или работы.
Комплект документов
Необходимые паспорта, сертификаты и сопроводительные документы указываются до согласования заказа.
Гарантийные условия
Срок и область гарантии должны быть закреплены в документах на конкретный товар или работу.
Рекламация
При обращении потребуются номер поставки, маркировка, описание дефекта и подтверждающие материалы.
Контроль обозначения, комплектности и документов
Для запасных частей к тепловозным дизелям и турбокомпрессорам качество начинается с правильной идентификации. В заявке должны совпадать полное название, чертёжный номер со всеми индексами, модель агрегата, количество и требуемая комплектность. Похожее название без совпадения обозначения не подтверждает взаимозаменяемость.
Что согласовать до заказа
- состояние и исполнение конкретной позиции;
- комплектность и единицу поставки;
- перечень паспортов, сертификатов и сопроводительных документов;
- срок и область гарантийных обязательств;
- требования к маркировке, упаковке и приёмке.
Эти условия фиксируются в коммерческих и договорных документах по конкретной поставке или работе. Сайт не заменяет такое согласование общими обещаниями для всего каталога.
Данные для обращения по качеству
При рекламации подготовьте номер поставки, обозначение изделия, фотографии маркировки и дефекта, описание условий выявления и копии относящихся к позиции документов. Это позволяет связать обращение с конкретным заказом и проверить его по согласованным условиям.
Важно для заявки
Отправить требованияУкажите требования заранее
Это позволит включить нужные документы и условия в предложение до оформления заказа.